Tiempo de entrega
Nuestro servicio estándar de envío es de 48-72 horas.
Si realizas el pedido durante el fin de semana, día festivo o vísperas de festivos hasta el siguiente día laborable no lo podremos gestionar.
Gastos de envío
Entrega en tu domicilio (sólo para Península España) en 48-72 horas, 7€ ( iva incluido ).
Portes pagados para compras a partir de 80€.
Política de devoluciones
1. En nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, si el cliente no está satisfecho con el producto enviado, podrá ejercer su derecho de retractación y devolver su pedido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. En este caso el cliente deberá: enviar un e-mail a lafabricadelsperfums@gmail.com, para prevenir del ejercicio de este derecho, indicando el número de pedido así como las razones de la devolución. Y devolver el/los producto/s mediante envío certificado o servicio de mensajería a la dirección que LA FÀBRICA DELS PERFUMS le indicará.
Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado conservando todas sus etiquetas, embalajes, y elementos accesorios originales que vinieran en el mismo, para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada por el/los producto/s.
El cliente será reembolsado del importe de los productos en un plazo máximo de 30 días una vez recibidos los artículos devueltos.
Los gastos de envío derivados de la devolución quedan a cargo del cliente.
2. Todos los productos son cuidadosamente embalados y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si recibe un producto con un daño visible, defectuoso o roto en el envío, el cliente deberá ponerse en contacto por e-mail ( lafabricadelsperfums@gmail.com ), dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para formular una reclamación.
Aceptaremos la devolución del producto siempre que no haya sido abierto, conservando todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran en el mismo.
En cualquier caso, se indicará el número de pedido afectado así como una indicación acerca del producto objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en el mismo. Se rechazará cualquier reclamación pasado este plazo.
3. Si el cliente quiera realizar algún cambio, deberá avisarnos previamente por e-mail y le indicaremos los pasos a seguir. En este caso, tanto los gastos de envío de devolución como de reexpedición quedarán a cargo del cliente.
LA FÀBRICA DELS PERFUMS, se reserva el derecho a denegar la devolución de productos, en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, bien por correo electrónico lafabricadelsperfums@gmail.com.